Café Basurto Fermín

Política de Envíos

Cómo preparamos, cobramos y entregamos tu pedido.

Cobertura

Hacemos envíos a toda la República Mexicana vía paquetería. Contamos con puntos de distribución en Guadalajara, Jalisco (centro principal de envíos), Ciudad de México y Tlapa de Comonfort, Guerrero — además del origen en Colombia de Guadalupe, Malinaltepec, Guerrero, donde se cultiva y procesa el café.

Costos y tiempos de entrega

• Envío estándar: $99 MXN · 3 a 5 días hábiles.
• Envío express: 1 a 2 días hábiles · costo según destino, se confirma al momento de tu pedido.
• Envío gratis en pedidos de $900 MXN o más (antes de gastos de envío).

Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación de tu pedido y pago, no desde que llenas el formulario del sitio — ver siguiente sección.

¿Cómo se confirma y envía mi pedido?

Este sitio no cobra en línea ni guarda tu pedido en una base de datos. Al finalizar tu compra se arma un mensaje con el detalle completo (productos, dirección, método de envío y de pago) y se abre directo en WhatsApp con Martha Basurto Fermín. Ahí confirmamos disponibilidad, coordinamos el cobro (tarjeta o transferencia) y, una vez confirmado el pago, preparamos y enviamos tu pedido dentro del tiempo indicado arriba.

Pedidos de mayoreo

Los pedidos de mayoreo (5 kg en adelante) se cotizan directo por WhatsApp, incluyendo el costo de envío según volumen y destino — no están incluidos en los tiempos ni costos de envío estándar descritos arriba.

Empaque

Cuidamos que tu café, cacao o mole llegue bien sellado y protegido, para conservar su frescura y aroma durante el viaje desde la sierra de Guerrero hasta tu puerta.

Pedidos dañados o incompletos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un error, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Te apoyamos con reposición o reembolso según el caso. Por tratarse de productos alimenticios, no aplican devoluciones por simple cambio de opinión una vez entregado el pedido.

¿Dudas sobre tu envío?

Escríbenos por WhatsApp al 33 4630 3493 o al correo [email protected] — con gusto te ayudamos.

Última actualización: octubre de 2026.